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私隱政策

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我們收集顧客的哪些個人資料?

我們從顧客身上獲得的資料,有助為身為顧客的您提供更好的服務。收集的資料類型如下:

閣下提供的資料:  我們接收閣下在網站輸入或以任何其他方式提供的資料,當中大部分由閣下在搜尋、購物、上載帖文、參與比賽或問卷,或與我們的顧客服務溝通時提供。例如,閣下在網站搜尋產品;透過colehaan.hk或任何其他由我們營運的網上商店訂購貨品;在我們的網站登記;在社交媒體關注我們或上載帖文;透過電話、電郵或其他方式與我們聯絡;填寫問卷或參賽表格;發表評論和為評論評分;於社交媒體發佈帖文,均可能向我們提供了閣下的姓名、地址、電郵地址、賬號名稱、密碼、生日日期、電話號碼及信用卡資料,以及訂購貨品的收件人資料,包括地址及電話號碼等。

自動收集的資料: 每當閣下與我們互動,我們都會接收和儲存特定類型的資料。例如,我們跟坊間許多網站一樣,使用Cookies及透明影像圖檔 (Clear GIFs,又名網絡信標 [Web Beacons]),並在閣下的瀏覽器造訪colehaan.hk,或我們自行或委託第三方於其他網站刊登的廣告及其他內容時,獲取特定類型的資料。我們收集和分析的資料包括將閣下的裝置連接到互聯網所用的互聯網協定 (IP) 地址;瀏覽器類型及版本、時區設定、瀏覽器外掛程式類型及版本、操作系統及平台等裝置及連接資料;以及購物歷史。我們亦可能利用Cookies及Flash cookies (又名Flash本機共用物件 [Local Shared Objects]) 等瀏覽器資料,或我們網站的特定部分的類似數據,作預防詐騙及其他用途。部分訪客瀏覽網站期間,我們或使用JavaScript等軟件工具計算和收集瀏覽資料,包括網頁回應所需的時間、下載錯誤、特定網頁的瀏覽時間、網頁互動資訊 (例如捲動、點擊及鼠標懸停),以及離開網頁的方式。我們亦可能收集技術資料,以幫助我們辨識閣下的裝置,作預防詐騙及問題診斷之用。

電郵溝通: 我們亦可能利用電郵地址,與跟我們溝通的訪客聯絡。例如發送電郵給因為特定目的而向我們提供電郵地址的訪客,包括接收我們的電郵通訊或獲告知比賽結果。每封電郵通訊均包含如何停止接收電郵的指示。但如果訪客選擇日後不再接收相關資訊及電郵,可隨時按UNSUBSCRIBE (取消訂閱) 於任何由我們發送的電郵,如已於Colehaan.hk登記賬戶,只需更改市場營銷電郵偏好設定即可。我們亦利用閣下的電郵地址作交易之用,以便完成訂單。

其他來源的資料: 我們或會從其他來源接收閣下的資料。此等資料包括閣下向第三方提供及閣下允許轉移給第三方的個人資料。

於我們的網站登記和購物。

閣下在我們的網站登記或購物時,需要閣下提供姓名、電郵地址、郵寄地址、手提電話及付款資料 (只限訂購產品時使用),並建立賬戶名稱和密碼。此舉容許我們儲存用戶檔案,以便為每位特定用戶度身訂造偏好設定,並為用戶提供更快捷的方式,向我們遞交資料,並接收希望獲得的資訊或產品。我們也可能利用在登記過程中所收集的資料,通知閣下有關網站的重要功能更改、全新服務及我們認為閣下會感興趣的特別優惠。閣下登記時,可選擇是否提交出生日期及性別。此等資料容許我們更了解我們的訪客,以便為閣下盡量提供合適的特定功能、推廣或其他通知。訪客登記時,可選擇接收我們的電郵通訊,或選擇將電郵地址從通訊名單中剔除,以停止接收我們的通訊。我們的網站亦包含無需登記的購物功能,訪客可選擇在不登記賬戶的情況下選購產品。選擇不登記的顧客只需提供進行交易所需的資料。 

我們使用「Cookies」嗎?

正如前述,我們使用Cookies。Cookies是網站或其服務供應商 (在閣下允許的情況下) 透過閣下的瀏覽器傳送至裝置的細小檔案,以使網站或服務供應商的系統可辨識閣下的瀏覽器,並採集和儲存特定資料。例如,我們利用Cookies幫助我們儲存和處理閣下購物車中的商品。Cookies亦有助我們根據之前或目前的網站活動了解閣下的喜好,以便為閣下提供更好的服務。我們亦利用Cookies,幫助我們編製關於網站流量及網站互動的匯集數據,以便於未來提供更出色的網站體驗及工具。 

我們如何保護訪客的資料?

我們採用各種保安措施,以維護閣下個人資料的安全。個人資料透過安全頁面收集,儲存於安全網絡,而且只有少數於該系統擁有特別存取權限的人士方可存取。閣下訂購產品或存取個人資料時,我們均使用安全的伺服器。我們的伺服器從不儲存信用卡的資料。本網站上的所有交易均使用Shopify支付安全伺服器執行。閣下避免讓未經授權的單位存取密碼及裝置同樣重要。如果閣下選用共享裝置,請謹記使用完成後登出。

我們會否跟第三方分享從訪客身上收集的資料?

除非我們向閣下發出預先通知,否則不會將可辨認閣下身份的資料出售予第三方。我們分享的資料如下:

第三方服務供應商: 我們委託其他公司及個別人士作代表提供特定服務,例如完成訂單、送遞包裹、發送郵件及電郵、管理顧客資料庫、分析數據、提供市場營銷協助、處理付款和提供顧客服務。他們能存取完成其職能所需的個人資料,但不獲准將資料用作其他用途,或向非我們合約夥伴的其他第三方分享。

Sitoy及其他單位的保安措施: 當我們需遵從法律;執行或應用使用條款或其他協議;或保護Sitoy、用戶或其他單位的權益、資產或安全時,會公開賬戶及其他個人資料,此舉包括與其他公司及機構交換資料,以預防詐騙和降低信用風險。Sitoy Retailing Group有權與Cole Haan LLC共享個人信息。  

獲得閣下的許可: 除了以上所列各項外,當關於閣下的資料有可能發放予第三方時,閣下將獲得通知,並可選擇不分享資料。

訪客可怎樣拒絕提交、移除或修改他們提供給我們的資料?

我們收集任何用戶資料後,用戶均可選擇從我們的數據庫移除資料,以停止接收通訊或不再與網站互動,直至其後選擇批准以上動作為止,用戶只需發送電郵至cs@colehaan.hk,要求將其資料從我們的數據庫中移除即可。另外,用戶亦可選擇更新和更改任何早前提供的資料,用戶只需發送電郵至cs@colehaan.hk,要求更新及/或更改早前提供的資料即可。

第三方連結

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使用條款、公告及修正

如果閣下選擇瀏覽colehaan.hk,閣下之瀏覽及任何有關私隱的糾紛均由私隱政策及使用條款及細則。我們亦歡迎閣下提出有關私隱的問題、意見及憂慮。歡迎閣下對任何相關或其他事項的意見發送給我們。我們的私隱政策及條款及細則在未來可能有所修改。我們或定期發送電郵,通知用戶有關通告及細則,但亦建議閣下經常查看我們的網站,以留意近期的修改。除非另有說明,否則我們目前的私隱政策適用於所有關於閣下的資料。

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